Právne podmienky

Obchodné podmienky

Všeobecné obchodné podmienky pre predaj doplnkov stravy a služieb spoločnosti zeltaro s.r.o.

Platnosť od: 1. januára 2026 | Posledná aktualizácia: 3. februára 2026

1. Úvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len "obchodné podmienky") upravujú vzťahy medzi spoločnosťou zeltaro s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkmi pri predaji tovaru a poskytovaní služieb.

Identifikačné údaje predávajúceho:

Obchodné meno: zeltaro s.r.o.

Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava

Krajina: Slovenská republika

IČO: 12345678

DIČ: SK2012345678

Telefón: +421 158 967 357

E-mail: [email protected]

Webstránka: www.fortex.sk

Registrácia: Okresný súd Bratislava I, oddiel Sro, vložka č. 12345/B

Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho.

2. Definície a základné pojmy

Pre účely týchto obchodných podmienok sa rozumie:

Predávajúci

Spoločnosť zeltaro s.r.o., ktorá predáva tovar alebo poskytuje služby zákazníkovi na základe kúpnej zmluvy.

Zákazník/Spotrebiteľ

Fyzická osoba, ktorá pri uzavieraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo výkonu povolania.

Tovar

Doplnky stravy, najmä Male X a ďalšie produkty ponúkané predávajúcim na webstránke.

Kúpna zmluva

Zmluva uzavretá medzi predávajúcim a zákazníkom prostredníctvom webstránky alebo iným spôsobom na diaľku.

3. Uzavretie kúpnej zmluvy

Kúpna zmluva sa uzaviera nasledujúcim spôsobom:

3.1 Objednávka

Zákazník vyplní objednávkový formulár na webstránke
Uvedie všetky požadované údaje vrátane kontaktných informácií a dodacej adresy
Vyberie spôsob platby a doručenia
Potvrdí súhlas s obchodnými podmienkami a politikou ochrany osobných údajov
Odošle objednávku stlačením tlačidla "Objednať"

3.2 Potvrdenie objednávky

Predávajúci zašle zákazníkovi potvrdenie o prijatí objednávky e-mailom
Potvrdenie obsahuje všetky podstatné údaje o objednávke
Kúpna zmluva je uzavretá momentom doručenia tohto potvrdenia
Predávajúci si vyhradzuje právo neprijať objednávku, ak nie je možné splniť záväzky

Dôležité upozornenie

Objednávka predstavuje záväzný právny úkon. Pred jej odoslaním si prosím starostlivo skontrolujte všetky údaje a uistite sa, že súhlasíte s obchodnými podmienkami.

4. Ceny, platobné podmienky a náklady

4.1 Ceny tovaru

• Všetky ceny sú uvedené v eurách (EUR) vrátane DPH
• Ceny sú platné v čase odoslania objednávky
• Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť ceny
• Akcie a zľavy sú časovo obmedzené

4.2 Platobné metódy

• Platobná karta (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Dobierka (hotovosť pri prevzatí)
• Bankový prevod

4.3 Náklady na dopravu

Kuriér do 24h

€4,99

Zdarma od €50

Kuriér do 48h

€3,49

Zdarma od €40

Výdajné miesto

€2,99

Zdarma od €35

5. Dodanie tovaru a prechod vlastníctva

5.1 Doba dodania

• Štandardné dodanie: 2-3 pracovné dni
• Expresné dodanie: 1-2 pracovné dni
• Dodanie do výdajného miesta: 2-4 pracovné dni
• Doba sa počíta od potvrdenia platby

5.2 Miesto dodania

• Slovenská republika
• Adresa uvedená v objednávke
• Výdajné miesta partnerov
• Dodanie do iných krajín na požiadanie

5.3 Prechod vlastníctva a rizika škody

Vlastnícke právo k tovaru prechádza na zákazníka úhradou celej kúpnej ceny. Riziko škody na tovare prechádza na zákazníka prevzatím tovaru. Ak si zákazník tovar nevyzdvihne v stanovenej lehote, považuje sa za prevzatý a riziko prechádza na zákazníka.

5.4 Postup pri prevzatí

Skontrolujte si neporušenosť balíka pred podpisaním
Pri poškodení obalu tovar neprevezmiete a kontaktujete nás
Skontrolujte si obsah balíka hneď po prevzatí
Akékoľvek nedostatky nám nahláste do 24 hodín
Uschovajte si všetky doklady a obal pre prípadnú reklamáciu

6. Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru

Zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru.

6.1 Podmienky odstúpenia

• Tovar musí byť nepoužitý a v pôvodnom stave
• Tovar musí byť v originálnom obale
• Musí byť zachovaná pôvodná etiketa
• Platí zákonná 14-dňová lehota

6.2 Postup odstúpenia

• Kontaktujte nás e-mailom alebo telefonicky
• Uveďte číslo objednávky a dôvod vrátenia
• Zabaľte tovar a odošlite na našu adresu
• Náklady na vrátenie hradí zákazník

6.3 Vrátenie kúpnej ceny

Kúpnu cenu vrátíme do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, najneskôr však do 14 dní od vrátenia tovaru. Peniaze vrátíme rovnakým spôsobom, akým boli zaplatené, pokiaľ sa nedohodneme inak.

Pozor: U doplnkov stravy platia špecifické pravidlá o hygienickej bezpečnosti. Tovar, ktorý bol rozbalený alebo použitý, nemôžeme z hygienických dôvodov vrátiť.

7. Reklamačný poriadok a záruka

Predávajúci zodpovidá za chyby, ktoré má tovar v čase prechodu rizika škody na zákazníka.

7.1 Záručné podmienky

• Záruka 24 mesiacov od prevzatia tovaru
• Záruka sa vzťahuje na vady materiálu a výroby
• Nevzťahuje sa na poškodenie nesprávnym používaním
• Nevzťahuje sa na prirodzené opotrebovanie

7.2 Reklamačné podmienky

• Reklamáciu uplatňujte bezodkladne po zistení vady
• Reklamáciu môžete uplatniť e-mailom alebo listom
• Priložte doklad o kúpe a popis vady
• Reklamáciu vybavujeme do 30 dní

7.3 Spôsoby vybavenia reklamácie

Oprava tovaru

Bezplatné odstránenie vady

Výmena tovaru

Za tovar bez vád

Vrátenie ceny

Pri neodstrániteľnej vade

7.4 Špecialné ustanovenia pre doplnky stravy

Pri doplnkoch stravy sa reklamácie riešia individuálne s ohľadom na povahu produktu. Doplnky stravy podliehajú špecifickým predpisom o bezpečnosti potravín. V prípade podozrenia na zdravotnú škodu okamžite kontaktujte lekára a následne nás.

8. Osobitné ustanovenia o doplnkoch stravy

8.1 Dôležité upozornenia

• Doplnky stravy nie sú lieky a nenahrádzajú vyváženú stravu
• Nepresiahnutie odporúčanej dennej dávky je povinné
• Uchovávajte mimo dosahu detí
• Pri zdravotných problémoch konzultujte s lekárom
• Neužívajte pri alergii na ktorúkoľvek zložku

8.2 Obmedzenie zodpovednosti

Predávajúci nezodpovidá za škody vzniknuté nesprávnym používaním produktov, nedodržaním pokynov alebo použitím napriek známym kontraindikáciám. Zákazník je povinný pred použitím si prečítať všetky informácie o produkte.

Disclaimer: Efektívnosť doplnkov stravy sa môže u jednotlivcov líšiť. Výsledky nie sú garantované a závisia od individuálnych faktorov.

8.3 Skladovanie a minimálna trvanlivosť

• Skladujte v chladnom a suchom mieste
• Chráňte pred priamym slnečným žiarením
• Dodržiavajte dátum minimálnej trvanlivosti
• Po otvorení spotrebujte do uvedenej doby

9. Záverečné ustanovenia

9.1 Riešenie sporov

• Snažíme sa riešiť spory mimosúdne
• Pri neriešiteľnom spore je príslušný súd SR
• Spotrebiteľ môže využiť alternatívne riešenie sporov
• Aplikuje sa slovenské právo

9.2 Platnosť podmienok

• Podmienky sú platné a záväzné
• Zmeny sú možné len písomnou formou
• Pri neplatnosti jednej časti ostatné zostávajú platné
• Aktuálna verzia je vždy na webstránke

9.3 Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov:

SOI SR (Slovenská obchodná a priemyselná komora)

Gorkého 9, 816 03 Bratislava

E-mail: [email protected]

Web: www.scci.sk

9.4 Kontakt pre spotrebiteľov

Slovenská obchodná inšpekcia

Prievozská 32, pošt. prieč. 29, 827 99 Bratislava

Tel.: +421 2 58 27 21 72