Politika ochrany osobných údajov
Komplexné informácie o tom, ako spracovávame a chránime vaše osobné údaje v súlade s GDPR a slovenskými zákonmi.
Platnosť od: 1. januára 2026 | Posledná aktualizácia: 3. februára 2026
1. Úvodné ustanovenia
Spoločnosť zeltaro s.r.o. (ďalej len "spoločnosť", "my" alebo "nás") rešpektuje vaše právo na súkromie a je odhodlaná chrániť vaše osobné údaje. Táto Politika ochrany osobných údajov vysvetľuje, ako zhromažďujeme, používame, uchováváme a chránime vaše osobné údaje v súvislosti s našimi službami a produktmi.
Kontaktné údaje prevádzkovateľa:
Názov: zeltaro s.r.o.
Sídlo: Hlavná 123, 811 01 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 12345678
DIČ: SK2012345678
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 158 967 357
Táto politika je vypracovaná v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.
2. Kategórie spracovávaných osobných údajov
V závislosti od charakteru našich služieb môžeme spracovávať nasledujúce kategórie vašich osobných údajov:
Identifikačné údaje
- • Meno a priezvisko
- • E-mailová adresa
- • Telefónne číslo
- • Adresa doručenia
Objednávkové údaje
- • Informácie o objednaných produktoch
- • História nákupov
- • Platobné údaje
- • Preferencie doručenia
Komunikačné údaje
- • Záznamy o komunikácii
- • Preferencie komunikácie
- • Recenzie a hodnotenia
- • Dotazy a sťažnosti
Technické údaje
- • IP adresa
- • Cookies a podobné technológie
- • Informácie o zariadení a prehliadači
- • Údaje o používaní webstránky
3. Účely a právne základy spracovávania
Vaše osobné údaje spracovávame na nasledujúce účely a na základe uvedených právnych základov:
Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR)
- • Spracovanie a vybavenie objednávok
- • Dodanie produktov a služieb
- • Komunikácia týkajúca sa objednávky
- • Riešenie reklamácií a vrátenia
- • Poskytovanie zákazníckej podpory
Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR)
- • Zlepšovanie kvality služieb
- • Analýza správania zákazníkov
- • Bezpečnosť a ochrana pred podvodmi
- • Administrácia webstránky
- • Vnútorné účely spoločnosti
Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR)
- • Marketingové komunikácie a newslettre
- • Personalizované reklamy
- • Použitie cookies na marketingové účely
- • Zasielanie špeciálnych ponúk
Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR)
- • Vedenie účtovníctva a daňových záznamov
- • Plnenie povinností voči štátnym orgánom
- • Archivovanie dokladov
- • Dodržiavanie regulačných požiadaviek
4. Zdieľanie osobných údajov s tretími stranami
Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:
Poskytovatelia služieb
- • Kuriérske a logistické spoločnosti
- • Poskytovatelia platobných služieb
- • IT poskytovatelia a hosting služby
- • Marketingové agentúry
Štátne orgány
- • Daňový úrad
- • Orgány činné v trestnom konaní
- • Regulačné orgány
- • Súdy a iné oprávnené orgány
Dôležité upozornenie
Všetci naši partneri a poskytovatelia služieb sú zmluvne viazaní dodržiavať prísne bezpečnostné a dôvernostné štandardy. Nepredávame ani neprenajímame vaše osobné údaje tretím stranám na komerčné účely bez vášho výslovného súhlasu.
5. Medzinárodné prenosy údajov
Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takých prípadoch zabezpečujeme:
6. Doba uchovávania osobných údajov
Osobné údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené:
Objednávkové údaje
Údaje potrebné pre plnenie zmluvy a následné služby
Účtovné doklady
V súlade s účtovnými a daňovými predpismi
Marketingový súhlas
Do odvolania súhlasu alebo ukončenia aktívnej komunikácie
Cookies a webové údaje
Podľa nastavení prehliadača a typu cookies
7. Vaše práva ako dotknutej osoby
V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa spracovania vašich osobných údajov:
Právo na prístup
Máte právo získať potvrdenie o tom, či vaše osobné údaje spracovávame, a ak áno, získať k nim prístup.
Právo na opravu
Máte právo požadovať opravu nesprávnych alebo doplnenie neúplných osobných údajov.
Právo na vymazanie
Máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov za určitých okolností.
Právo na obmedzenie
Máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.
Právo na prenosnosť
Máte právo získať vaše osobné údaje v štruktúrovanom formáte.
Právo na námietku
Máte právo namietať proti spracovaniu na základe oprávneného záujmu.
Ako uplatniť svoje práva
Pre uplatnenie ktoréhokoľvek z vyššie uvedených práv nás kontaktujte na adrese [email protected] alebo písomne na našu adresu. Vaša žiadosť bude vybavená do 30 dní od jej doručenia.
8. Bezpečnosť osobných údajov
Implementujeme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov:
9. Poverník pre ochranu osobných údajov
Pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov sa môžete obrátiť na nášho povereníka:
Kontaktné údaje povereníka
E-mail: [email protected]
Telefón: +421 2 1234 5679
Poštová adresa: zeltaro s.r.o., Hlavná 123, 811 01 Bratislava
10. Právo podať sťažnosť
Ak sa domnievate, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platnú legislatívu, máte právo podať sťažnosť:
Úrad na ochranu osobných údajov SR
Adresa: Hraničná 12, 820 07 Bratislava
Telefón: +421 2 32 31 32 14
E-mail: [email protected]
Web: www.dataprotection.gov.sk
11. Zmeny tejto politiky
Túto politiku môžeme pravidelne aktualizovať v súlade s vývojom našich služieb a zmenami v legislatíve. O významných zmenách vás budeme informovať prostredníctvom našej webstránky alebo e-mailom.
Odporúčanie
Odporúčame vám pravidelne navštevovať túto stránku, aby ste boli informovaní o aktuálnej verzii našej politiky ochrany osobných údajov.